Cómo actualizar los datos adicionales en una consulta del Sistema de Soporte

Algunas veces es necesario añadir datos adicionales en una consulta abierta en el Sistema de Soporte. Por ejemplo, es posible que hayas abierto una consulta para instalar un certificado SSL pero no hayas indicado algún dato necesario para la instalación, como el usuario y la contraseña del panel de control. Actualizar estos datos desde tu Extranet de Cliente es muy fácil, vamos a ver cómo realizarlo.

Lo primero que tienes que hacer es acceder a tu Extranet de Cliente.

Acceso Extranet de Cliente

Haz clic en el enlace "Sistema de Soporte" situado en el menú de la izquierda y, en el listado de consultas, haz clic en la referencia de la consulta para la que quieres actualizar los datos.

Mis consultas

En el detalle de la consulta, añade los datos necesarios en la sección "Datos adicionales" y pulsa "Actualizar datos".

Datos adicionales

De esta forma, los datos adicionales se añadirán a tu consulta y los tendrán nuestros técnicos para que puedan realizar los trabajos necesarios.