Archivos de Categoría: Sistema de Soporte

Cómo actualizar los datos adicionales en una consulta del Sistema de Soporte

Algunas veces es necesario añadir datos adicionales en una consulta abierta en el Sistema de Soporte. Por ejemplo, es posible que hayas abierto una consulta para instalar un certificado SSL pero no hayas indicado algún dato necesario para la instalación, como el usuario y la contraseña del panel de control. Actualizar estos datos desde tu…
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Contratar horas de Soporte Premium

Si necesitas utilizar nuestro Soporte Premium pero no tienes tiempo contratado, o necesitas más, tan solo tienes que contratarlo desde tu Extranet de Cliente. Vamos a ver, paso por paso, cómo hacerlo. Lo primero que tienes que hacer es acceder a tu Extranet de Cliente. [caption id="attachment_6628" align="aligncenter" width="321"] Acceso Extranet de Cliente[/caption] Haz clic…
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Programa la creación de consultas a Soporte Premium desde tu Extranet de Cliente

Si necesitas crear la misma consulta periódicamente en nuestro Soporte Premium, hemos incorporado una nueva herramienta en tu Extranet de Cliente que te permite hacerlo fácilmente. Por ejemplo, imagina que todos los lunes a las 10 de la mañana necesitas escribir una consulta a Soporte Premium para que comprueben si se han realizado correctamente los…
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Sistema de Soporte híbrido apoyado por inteligencia artificial

En Unelink nos esforzamos mucho para daros un soporte rápido y de calidad, y siempre estamos pensando en mejorarlo. Hace un tiempo nos dimos cuenta que el soporte recibido siempre acaba dependiendo de los conocimientos de la persona que lo está dando en cada momento y nos pusimos a trabajar para llevar el soporte un…
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Ayudas en el Sistema de Soporte

Siempre estamos pensando en cómo podemos mejorar el soporte a nuestros clientes y por ello nos alegra presentaros una nueva mejora dentro de nuestro sistema que esperamos que os sea de gran utilidad. En nuestra Extranet de Cliente disponéis de multitud de herramientas para facilitaros la gestión de vuestros productos. Algunas de ellas también os pueden servir…
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Manuales de nuestro blog en la sección de soporte

Periódicamente estamos implementando novedades tanto en forma de nuevas herramientas y servicios como en mejoras de los ya existentes. Todas estas mejoras y nuevas funciones las publicamos en nuestras redes sociales y las solemos acompañar de manuales en este mismo blog para que les saquéis el máximo partido. Pensamos que la gran cantidad de manuales ya publicados (y los que…
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Nuevo Sistema de Soporte

¡Hola a todos! Hoy os vamos a presentar el nuevo Sistema de Soporte de Unelink. Hemos trabajado duro para integrar el Sistema de Soporte dentro de nuestra Extranet de Cliente para que tengáis en un mismo lugar tanto la gestión de vuestros productos como las consultas que realicéis. Además, para agilizar vuestras consultas, ahora podéis realizarlas…
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Uso del Soporte Premium

¡Hola a todos! En esta entrada os vamos a explicar cómo utilizar el nuevo Soporte Premium que hemos introducido entre nuestras opciones de soporte. Veréis que es muy sencillo de utilizar y pensamos que os puede ser de gran utilidad en momentos puntuales. Para utilizarlo tenéis que acceder a vuestra Extranet de Cliente y hacer clic en…
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Nuevo Soporte Premium

¡Hola a todos! Como ya sabéis, uno de nuestros objetivos prioritarios es ofrecer el mejor soporte posible a nuestros clientes. Para ello ya disponemos de varias formas de contacto y asistencia gratuita: el teléfono y chat en horario comercial y nuestro Sistema de Soporte durante las 24 horas del día, durante todo el año. Algunos de vosotros, que…
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