Descargar adjuntos del Sistema de Soporte

Todas las interacciones que realizamos contigo se quedan guardadas como consultas en el Sistema de Soporte. Algunas de estas conversaciones contienen adjuntos que pueden contener información últil, ya sea por tratarse de algún reporte de Spam o alguna información que necesitas que revisemos.

En cualquier momento puedes necesitar consultar de nuevo algún adjunto. En esta entrada de nuestro blog te vamos a decir cómo hacerlo.

Lo primero es acceder a tu Extranet de Cliente con tu correo y contraseña.

En el menú izquierdo haz clic en el enlace Mis consultas dentro de la opción Sistema de Soporte.

Todas aquellas consultas que tengan un icono de un clip en la columna Última actualización es que en alguna de las respuestas hay un adjunto. Para ver las respuestas haz clic en la referencia mostrada en la columna Consulta.

Si la respuesta tiene adjunto se mostrará en la parte inferior de la misma. Para descargarlo tan solo tienes que hacer clic en el nombre.

Esperamos que esta entrada te sea de utilidad.