Si necesitas crear la misma consulta periódicamente en nuestro Soporte Premium, hemos incorporado una nueva herramienta en tu Extranet de Cliente que te permite hacerlo fácilmente.
Por ejemplo, imagina que todos los lunes a las 10 de la mañana necesitas escribir una consulta a Soporte Premium para que comprueben si se han realizado correctamente los backups que tienes programados para el fin de semana. Usando esta nueva herramienta tan solo tienes que programar una consulta con el texto que quieras para que se cree todos los lunes a las 10 de la mañana y, automáticamente, nuestro sistema se encargará del resto. Vamos a ver cómo funciona.
Lo primero que tienes que hacer es acceder a tu Extranet de Cliente.
En el menú de la izquierda haz clic en el enlace "Sistema de Soporte" y pulsa el botón "Nueva consulta".
En la pantalla de selección del tipo de soporte pulsa el botón "Soporte Premium" y haz clic en el producto para el que quieres crear la consulta programada.
Después de las comprobaciones del estado del producto (en caso de que las hubiera), pulsa el botón "Abrir consulta".
Rellena los campos con la información de tu consulta.
Y, finalmente, elige la programación y pulsa el botón "Enviar consulta".
Desde el apartado "Sistema de Soporte" puedes ver todas las consultas programadas que tienes creadas pulsando el botón "Consultas programadas".
Y desde este listado puedes tanto editar la programación de la consulta como eliminarla.
Al pulsar en el botón de edición accederás al formulario para cambiar la periodicidad de la consulta así como su contenido.
Esperamos que esta nueva funcionalidad te sea de utilidad.
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