A continuación le indicamos unas pautas de actuación en caso de que no pueda ver las páginas web que tenga alojadas en su servidor dedicado o virtual (VPS).
1. Compruebe que dispone de conexión a Internet, intentando acceder a una página web que se encuentre fuera de su servidor.
¿Ha podido acceder a otras páginas web?
Sí: Entonces continúe con el paso siguiente.
No: Tal vez tenga un problema en sus DNS o en la configuración de su protocolo de conexión a internet TCP/IP
2. Abra una consola (MS-DOS en Windows, o la consola de Linux), introduzca lo siguiente:
ping www.sudominioenelservidor.com
y pulse Intro.
¿Le ha respondido el Ping?
Sí: Es muy probable que ya pueda ver las páginas web, tal vez haya sido un pequeño corte en su línea.
No: Continúe con el paso siguiente.
3. Entre en su servidor dedicado o VPS y reinicie los sevicios WEB y DNS.
¿Se ha solucionado la incidencia?
Sí: Puede ser que el servidor web o dns estuviesen teniendo un funcionamiento anómalo.
No: Continúe con el paso siguiente.
4. Reinicie su servidor.
¿Se ha solucionado su incidencia?
Sí: Fin de sus comprobaciones.
No: Póngase en contacto con nuestro sistema de soporte para que le puedan solucionar la incidencia.
Esperamos que siguiendo estas pautas pueda solucionar su incidencia.
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