Cambiar el periodo en los productos con renovación automática

Si has contratado o renovado un producto utilizando una de las formas de pago con renovación automática, se renovará por el periodo por el cual lo contrataste o renovaste. Por ejemplo, si lo contrataste por un mes, las renovaciones automáticas serán siempre por un mes.

Sin embargo, es posible que quieras cambiar este comportamiento para que se renueve por un periodo distinto al inicial. Por ejemplo, si ahora se renueva de forma autómatica por un mes y quieres que en adelante se realice por tres meses.

Para hacer este cambio lo que tienes que hacer es renovarlo manualmente antes de que se inicie el proceso de renovación (en caso de que se realice días antes de la expiración) y seleccionar el nuevo periodo. Vamos a verlo con un ejemplo.

Accede a tu Extranet de Cliente.

Acceso Extranet de Cliente

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Busca el producto para el que quieres cambiar el periodo de renovación y haz clic en el enlace "renovar ahora". En este ejemplo lo haremos con un servidor VPS.

Renovar producto

Renovar producto

Selecciona el nuevo periodo por el que quieres que se renueve el producto automáticamente y pulsa el botón "Añadir al carrito".

Añadir al carrito

Añadir al carrito

Selecciona la forma de pago deseada con la posibilidad de autorenovación (Autorenovación: ON) y pulsa el botón "Renovar".

Formas de pago

Formas de pago

Al pulsar el botón "Renovar" el producto se renovará inmediatamente por el periodo seleccionado y a partir de entonces, también lo hará de forma automática por ese mismo periodo.

Recuerda que el nuevo periodo se sumará a los días restantes que tuviera el producto. Por ejemplo, si al producto le faltaban 10 días para expirar y renuevas por tres meses, la nueva expiración serán 100 días = 90 días (tres meses) + 10 días (los días que faltaban para expirar).

Si quieres saber qué formas de pago tienen renovación automática, puedes ver que está indicado en la selección de la forma de pago.

Renovación automática

Renovación automática

 

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