Activar o desactivar la renovación automática de tus productos

Si contrataste productos utilizando una forma de pago con renovación automática (puntos o domiciliación bancaria) puedes configurar desde tu Extranet de Cliente si quieres que se sigan renovando automáticamente o, por el contrario, que pasen a gestión de bajas una vez lleguen a su fecha de expiración.

Para ello accede a tu Extranet de Cliente.

Acceso Extranet de Cliente

Para desactivar la renovación automática, dirígete al listado de productos para el que quieres realizar este cambio. Como ejemplo vamos a utilizar Servidores dedicados.

Listado de productos

Busca el producto para el que quieres desactivar la renovación automática y haz clic en el enlace "autorenovar ON".

Producto cambiar autorenovación

Selecciona un motivo por el que quieres cambiar la renovación automática y pulsa en el botón "Enviar y cambiar a autorenovación OFF".

Cambiar autorenovación

Y ya habrás desactivado la renovación automática. El producto no se renovará automáticamente y pasará a gestión de bajas una vez llegue a su fecha de expiración.

Renovación automática desactivada

Si quieres que el producto vuelva a renovarse automáticamente, tienes que hacer el proceso contrario y hacer clic en el enlace "Autorenovar OFF".

Cambiar autorenovación a ON

Confirma que quieres volver a activar la renovación automática.

Confirmación cambio autorenovación

Y de nuevo el producto se renovará de forma automática cuando llegue su fecha de expiración.