Contratar horas de Soporte Premium

Si necesitas utilizar nuestro Soporte Premium pero no tienes tiempo contratado, o necesitas más, tan solo tienes que contratarlo desde tu Extranet de Cliente. Vamos a ver, paso por paso, cómo hacerlo.

Lo primero que tienes que hacer es acceder a tu Extranet de Cliente.

Acceso Extranet de Cliente

Haz clic en el enlace "Sistema de Soporte" situado en el menú de la izquierda.

Menú

En la parte superior derecha de la pantalla del Sistema de Soporte, puedes consultar el tiempo de Soporte Premium que te queda. Haz clic en el mensaje para iniciar la contratación de más tiempo.

Tiempo restante de Soporte Premium

En el formulario de contratación, elige el número de horas que necesites y pulsa el botón "Contratar".

Contratar tiempo de Soporte Premium

Para finalizar la contratación tan solo tienes que seleccionar la forma de pago y pulsar el botón "Comprar".

Selección de forma de pago

Pasados unos minutos verás reflejado en tu Extranet de Cliente el tiempo contratado.

Tiempo contratado

Recuerda que si tenías tiempo disponible, el tiempo contratado se sumará al que tenías antes de realizar la contratación.